淘宝退货为什么客服要说

淘宝客服要求顾客说明退货原因是为了确保订单处理正确，并且让客服人员了解具体情况以便进行后续操作。以下是退货原因说明的几个关键点：

明确退货原因：

顾客需要明确告知客服退货的具体原因，比如商品质量问题、尺码大小问题等。

沟通方式：

如果遇到退货退款的情况，客服可能需要通过电话与顾客进行沟通，以便更准确地了解问题。

色差问题：

由于网络购物中色差问题难以避免，店家通常不支持因色差导致的退换货。

个人喜好：

如果顾客因为个人穿着感觉不好看要求退货，店家可能也不会支持，因为每个人的身高体重等因素不同，无法保证每个人都能穿出模特的效果。

其他原因：

对于其他未在店铺声明中明确的问题，客服可能会根据具体情况决定是否接受退货。

通过以上说明，我们可以理解，客服要求顾客明确退货原因是为了提供更好的服务，并确保顾客的权益得到妥善处理。