购物纠纷怎么解决

当您遇到购物纠纷时，可以通过以下途径解决：

协商解决

与商家直接沟通，尝试友好解决纠纷。

非诉讼途径

向提供网络购物的平台投诉，请求官方客服介入。

拨打“12315”热线或登录全国12315互联网平台向消费者协会投诉。

向国家市场监督管理总局或各地市场监督管理局投诉。

调解

请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。

行政申诉

向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉。

仲裁

如果与商家有仲裁协议，可向约定的仲裁机构申请仲裁。

若无仲裁协议，通常可向商家住所地或合同履行地的人民法院提起诉讼。

诉讼

如果上述途径均无法解决问题，可向人民法院提起诉讼。

在采取任何行动前，请确保保存好所有相关证据，如购物凭证、交流记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。