投资公司前台做什么
投资公司前台的主要工作包括:
客户接待与服务
负责来访客户的接待工作,包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水,并对客户来访进行登记。
客户入座后,主动给客户倒水并问候,待客户离开后,及时清理水杯及垃圾。
如有推销人员到公司,应及时制止,并可将其资料留下,不让其进入办公区域。对于其他厂家或公司经理来访,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。
负责前台接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。
内务工作职责
每日需8:20之前到公司上班开门,并负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,同时检查其他办公室的卫生打扫工作。
每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。
每日询问吃中餐的员工,登记后向食堂报餐。
公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。
每日负责接收外来信件、书籍、资料,并正确转交相应部门。
负责把当日报纸送至董事长和总经理的办公桌,并将旧报纸放指定地点。
负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定地点以备使用。
发现公司电脑、打印机、传真机等文印设备故障时,及时通知维修人员或供货商,确保设备正常使用。
完成领导交办的其他工作,并做好其他部门的协助工作。
应聘、入职、离职服务工作
为前台应聘者提供接待服务。
协助处理员工的入职、离职手续。
电话接待
电话机旁常备纸、笔,方便及时记录电话内容。
负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏、不延误。
负责电话回访、收发传真等。
正确处理客户的留言、电传等。
公司形象与行政支持
前台接待是客户进到公司见到的第一人,代表着公司的形象,因此前台接待的言形举止直接关系到公司的利益,需要保持微笑服务、大方得体。
在客户咨询时,应了解顾客需求,解答顾客的咨询,并提供必要的帮助和支持。
其他行政事务
协助处理一些简单的行政事务,如材料整理、文件归档等。
综上所述,投资公司前台的工作不仅仅是接待客户和接听电话,还包括提供优质的客户服务、维护公司内务、协助处理员工事务以及参与一些行政管理工作。前台的工作对于维护公司形象和高效运营起着至关重要的作用。