有哪些消费行为
消费行为可以根据不同的分类方式进行划分。以下是一些主要的消费行为类型:
复杂型购买行为
消费者面对不常购买的贵重物品,由于产品品牌差异大,购买风险大,需要有一个学习过程,广泛了解产品的性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买。
协调型购买行为
对于品牌差异不大的产品,消费者不经常购买,而购买时又有一定的购买风险,所以消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买之后,消费者也许会感到某些不协调或不够满意,在使用过程中,会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决定是正确的。
变换型购买行为
对于品牌差异明显的产品,消费者不愿花长时间来选择和评估,而是不断变换所购买的产品的品牌。
习惯型购买行为
对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不需要花时间选择,也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费行为类型。
减少失调感购买行为
消费者在购买后产生对所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多优点的怀疑,进而产生失调感。这种购买行为通常发生在消费者高度参与但认为各品牌之间无显著差异的情况下。为了减少消费者的失调感,营销者需要提供完善的售后服务,并通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客相信自己的购买决策是正确的。
寻求多样化购买行为
消费者在购买产品时具有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌。这种行为通常发生在消费者低参与并了解现有品牌和品种之间具有显著差异的情况下。
需求型消费
目的性很明确,事先已经确定要买什么商品,无论是到实体商店还是在网上购买都是直奔主题,完成交易就离开。
休闲型消费
这类消费群体并没有很明确的购买对象,尤其是女士们。
按消费对象分
有形商品消费:用于交换实物的消费方式;劳务消费:以服务为性质的消费,没有实物的交换。
按交易方式分
钱货两清的消费:一手交钱一手交货,交易完成后,商品的所有权和使用权归买主自己享有;贷款消费:超前消费(合适人群:对于收入稳定,对未来收入持乐观态度又没有积蓄的年轻人);租赁消费:通过短期租赁,不变更该商品的所有权,获得该商品在一定期限内的使用权(合适人群:无力购买或因使用次数有限而不想购买的人)。
按消费目的分
生存资料消费:维持生存所必须的物质生活和劳务消费;发展资料消费:用于满足德智体等方面的消费;享受资料消费:人们对生存发展的需要得到满足后为进一步丰富自己的物质生活和精神生活的消费。
理性消费者行为
消费者在购买过程中会进行充分的比较和评估,以获得最佳的购买方案。
感性消费者行为
消费者的购买行为受到情感的影响,可能会因为某种情感上的触动而做出购买决定。
冲动性消费者行为
消费者在看到商品时可能会突然产生购买欲望,没有经过深思熟虑就做出购买决定。
忠诚性消费者行为
消费者对某一品牌或产品非常忠诚,会重复购买并推荐给他人。
反向消费者行为
消费者在购买过程中会表现出与常规相反的行为,例如选择价格较低或品质较差的产品。
这些消费行为类型并不是相互独立的,它们可能会受到多种因素的影响,包括个人偏好、文化背景、社会环境、市场环境等。了解这些消费行为类型有助于企业制定更有效的营销策略,满足消费者的需求。