电信话务员是做什么的

2025-01-09 23:24:35

电信话务员的主要职责包括：业务咨询：为用户提供关于电信业务的咨询服务。费用查询：帮助用户查询话费、套餐使用情况等费用信息。业务办理：协助用户办理如新办手机、宽带、固话等业务，以及套餐变更等。投诉处理：接受并处理用户的投诉和建议。电话回访：对用户进行电话回访，了解服务满意度。新业务推销：向用户推销电信 详情>>