党建赋能，为民服务——大兴区不动产登记中心落实“四有”政务服务精神，推动登记提质增效
在市规划自然资源委与市政务和数据局联合开展“四有”政务服务行动的背景下，大兴区不动产登记中心积极落实“有引领、有担当、有温度、有效能”的“四有”政务服务精神，推动营商环境持续优化、政务服务不断升级、行政效能逐步提升，群众满意度日益增强。
推动服务“有引领”，促进党建与业务深度融合
大兴区不动产登记中心不断推进党建与业务深度融合，实现党建赋能政务。通过积极打造“企民兴”党建品牌，在“作风建设”和“党员先锋”方向发力，全面落实党建引领服务。
一方面，以“干”为先，在“强表率”上求实见效。在大厅窗口设置“党员先锋岗”，组建“帮办员”队伍，让党员在工作中亮身份、作表率，充分发挥党员先锋模范作用，提升全体工作人员服务意识与工作标准。近年来，大兴区不动产登记中心荣获北京市“‘接诉即办’先进集体”称号、大兴区“政务服务先进集体”称号，北京市职业技能大赛二等奖、风采展示优秀奖等，不断擦亮品牌底色，实现党建与业务双向奔赴的深度融合。
另一方面，以“廉”为底，在“强队伍”上善作善成。大兴区不动产登记中心不断强化工作作风建设，严格落实廉政培训制度，坚决推进廉政教育常态化，通过定期讲解最新的业务标准、政策口径提升现行政策普及度及工作人员的服务质量；落实首问负责制度和一次性告知制度，做到首问必答、首问必释、首问必果；对廉政风险案件进行分析，注重防范思想道德风险、制度机制风险、岗位职责风险，严格落实不动产登记“六不准”，杜绝腐败问题萌芽；开展督查回访工作，通过明察暗访回访等方式，全方位监督工作人员的履职情况，全力打造一支作风优良的登记队伍。
推动服务“有担当”，攻坚克难为民解忧
历史遗留“办证难”问题是不动产登记领域中典型的复杂性问题，会对群众的切身利益产生影响。大兴区不动产登记中心主动扛起责任，坚持“三个突出”化解难题，截至目前已解决项目33个，涉及房屋8160套。
突出高位推动，提高政治站位。把历史遗留“办证难”问题纳入区委主要领导重点关注事项，每月将最新进展情况跟踪问效，区主管副区长多次召开项目专题调度会，对重点难点项目亲自调度。
突出部门联动，汇聚工作合力。加强部门沟通协调，主动对接组织区住建委、税务局等职能部门及属地镇政府，针对历史遗留项目提出有针对性的解决方案，形成解决问题的强大工作合力。
压实责任，扎实推进解决。注重压实各部门的主体责任，先易后难，统筹谋划，将历史遗留化解和日常工作开展相结合，经常抓、长期抓、抓出实效。同时建立区级部门会商、督查督办等工作机制，及时反馈信息形成工作闭环。
推动服务“有温度”，让办事群众更舒心
大兴区不动产登记中心始终为办事群众提供“有温度”的服务，让群众办事更舒心、更暖心。设立政策法规清单和办理业务流程图，为办事群众提供清晰的指引；并提供上门服务和延时服务，组织党员进社区活动，对不动产交易、抵押、赠予等方面的业务进行讲解；同时，设置“办不成事”反映窗口和值班主任窗口，及时解决群众诉求，建立回访制度，跟进问题解决情况。近年来，大兴区不动产登记中心完成了全市首例预告登记与签订不动产物权协议同步办理业务，颁发了全市首例没收建筑物入市处置项目不动产权证书，完成了全市首例集体经营性建设用地租赁住房项目不动产首次登记和全市首例集体经营性建设用地上存量房屋买卖业务，真正做到为民解忧、为民服务。
推动服务“有效能”，推进“互联网+不动产登记”改革创新
大兴区不动产登记中心积极落实“有效能”服务，突出“三效”兼顾，以互联网+不动产登记为重点，全面落实优化营商环境7.0系列政策，实现政务服务效率最优化、效益最大化、效果可视化，通过优化简化服务流程、加强部门协作共享、推进各项便民举措实施，积极创建不动产登记“智慧大厅”，实现硬件软件全面提升。硬件上，陆续上新自助打证机、自助填表机、自助受理机、自助查询机及自助缴费机等多种自助服务设备，显著提高群众办事效率；软件上，对各类软件系统进行优化升级，如对不动产大厅展示屏、预约取号系统升级，运用智能AI系统，对材料中的制式信息进行自动核对并标注，帮助审核人员快速发现有误信息。
同时，大兴区不动产登记中心建设了包括云搜索、台账管理、资料查询、批量查询、学习园地等在内的不动产综合管理系统功能模块，并加强工作人员培训考核，提升人员的工作效率，建立稳定高效、素质过硬的“多面手”服务队伍，为企业群众提供更专业更优质的服务，不断提质增效，取得登记“新成绩”。
此外，大兴区不动产登记中心高效落实北京市推出的17项“全程网办”不动产登记事项，全部“全程网办”业务均已形成成功案例，其中包括全市首例“掌上办”补证业务、全市首例限价商品房转移登记全程网办业务等多个全市首例业务。
下一步，大兴区不动产登记中心将继续按照市、区两级相关要求，推动“四有”政务服务行动，坚持为民服务宗旨，积极主动向前一步，提升不动产登记服务质量、服务温度、服务效能，持续推动政务服务规范化、标准化、便利化，切实提升群众的获得感、幸福感、满足感，为首都不动产登记事业贡献力量。
本内容由大兴区不动产登记中心提供
来源：北京号
作者：北京规划自然资源