物业跟单员是什么

物业跟单员是指在物业管理领域中，负责 跟踪订单进度、处理合同及售后服务的专职人员。他们需要协调物业与业主的关系，确保服务质量和满意度。跟单员的主要工作包括：

客户沟通：

与客户保持联系，了解客户需求和反馈，及时解决问题。

订单跟进：

从接单到生产、发货再到售后服务，全程跟踪订单状态，确保按时交付。

合同处理：

负责合同的签订、修改和履行，处理相关手续和文件。

售后服务：

在项目完成后，提供必要的售后服务，确保客户满意度。

跟单员在物业管理中扮演着重要角色，他们不仅需要具备良好的沟通能力和组织协调能力，还需要对物业管理的各个环节有深入的了解。通过有效的跟单工作，可以提高物业服务的效率和质量，增强客户满意度。